Anasayfa

IBM Süreç Madenciliği

Süreçlerinizi Veriye Dayalı Olarak Keşfedin

İş süreçlerinizin röntgenini çekin. Darboğazları tespit edin, veriye dayalı analizlerle süreçlerinizi iyileştirin ve otomasyon fırsatlarını keşfedin.

Genel Bakış

Otomasyon projelerine nereden başlanılacağını belirlemek pek çok firma için zorlu bir süreçtir. IBM Process Mining ile bu zorluğun üstesinden kolayca gelebilirsiniz.

IBM Process Mining ile süreç yalınlaştırma ve iyileştirme çalışmaları yapabilir, süreçlerinizin gerçekte (as-is) nasıl işlediğini keşfedebilirsiniz. Aynı zamanda analizlerinizi en doğru ve en kolay şekilde yapmanıza olanak sağlar.

Operasyonel Verimlilik

İsrafı ortadan kaldırın.

Darboğaz Tespiti

Yavaş adımları belirleyin.

Uçtan Uca Görünürlük

Tam süreç şeffaflığı.

ROI Hesaplama

Veriye dayalı otomasyon.

Özellikler

Süreç Keşfi

Yüklenen veriler üzerinden süreç akışını diyagram şeklinde otomatik olarak çıkarır. Aynı zamanda BPMN 2.0 standardında bir iş akışı çizer.

Görev Madenciliği

Kullanıcıların masaüstünde yaptığı işlemleri analiz ederek işlem bazında kaydedebilir ve veri toplayabilirsiniz.

İş Kurallarının Keşfi

Süreç içerisinde yer alan en detaylı veya dokümantasyonu olmayan kuralları bile keşfi otomatik olarak yapılır.

Kullanım Kolaylığı

Kullanıcı dostu arayüzü ve sezgisel platformu sayesinde harcanan zaman ve eforu minimize eder.

Gelişmiş Analiz

Süreçlerinizde KPI ve maliyet hesaplamaları yapabilir ve sonrasında RCA (Kök Neden Analizi) çalışmasını gerçekleştirebilirsiniz.

Dinamik Paneller ve Grafikler

İhtiyacınız olan tüm verileri size dinamik paneller (dashboards) ve grafikler halinde sunar.

Kullanım Senaryoları

ÜRETİM

Satın Alma Süreci Analizi

Problem:

Satın alma sürecinin beklenenden uzun sürmesi ve onay darboğazlarının tespit edilememesi.

Çözüm:

Süreç madenciliği ile darboğazların (onay bekleme süreleri, gereksiz adımlar) görselleştirilmesi ve optimizasyonu.

TELEKOM

Müşteri Yolculuğu Analizi

Problem:

Müşteri şikayetlerinin çözüm süreçlerindeki sapmaların nedeninin bilinmemesi.

Çözüm:

Çağrı merkezi ve CRM verileriyle müşteri yolculuğunun haritalanması ve sorunlu adımların tespiti.

FİNANS

RPA Fırsat Keşfi

Problem:

Hangi süreçlerin otomasyona (RPA) uygun olduğunun manuel analizle belirlenememesi.

Çözüm:

Süreç verileri üzerinden en çok tekrar eden ve kural bazlı adımların otomatik tespiti ve ROI analizi.

Sıkça Sorulan Sorular

Süreç madenciliği için hangi verilere ihtiyaç var?

Süreçlerinizi analiz etmek için sistemlerinizdeki (ERP, CRM vb.) işlem loglarına (Case ID, Activity Name, Timestamp) ihtiyaç vardır.

Manuel yürütülen işlemleri de görebilir miyiz?

Görev Madenciliği (Task Mining) özelliği ile kullanıcıların bilgisayar üzerindeki etkileşimlerini kaydederek log bırakmayan manuel adımları da analize dahil edebilirsiniz.

Bu analizin faydası nedir?

Süreçlerdeki darboğazları, tekrar eden işleri, sapmaları ve verimsizlikleri veriye dayalı olarak tespit edip maliyet ve zaman tasarrufu sağlarsınız.

Veri güvenliği nasıl sağlanıyor?

Veriler analiz edilmeden önce anonimleştirilebilir. Ayrıca on-premise veya cloud kurulum seçenekleriyle verinizin kontrolü sizde olur.

Simülasyon yapabilir miyiz?

Evet, “What-if” senaryoları ile süreçte yapacağınız bir değişikliğin (örneğin personel artışı) sonuca etkisini sanal ortamda simüle edebilirsiniz.

Süreçlerinizi Veriye Dayalı Olarak İyileştirmeye Hazır mısınız?

IBM Süreç Madenciliği ile darboğazları görün, otomasyon yatırımlarınızı doğru noktadan başlatın.

Demo Talep Et